古丈融媒6月12日讯（通讯员 杨静远 张雯）6月12日，古阳镇古丈坪社区接到辖区居民反映，楼上住户漏水导致自家房屋受损。因楼上房东长期在外地，无法当面沟通，问题迟迟未能解决。

社区工作人员接到群众诉求后，第一时间通过智能基层治理平台查询到房东的准确联系方式和房屋信息，随即通过电话与其取得联系，就漏水事实、维修责任及后续处理方案进行沟通协商。目前，双方已达成初步共识，但受限于房东在外，漏水点排查及维修工作暂无法现场完成。

为确保问题不搁置、不反弹，社区依托智能基层治理平台对此事实行跟踪管理。持续跟进维修进度，直至问题彻底解决。

智能基层治理平台的运用，显著提升了社区工作效率：一方面，精准查询居民信息，解决了“找人难”的问题，让远程沟通成为可能；另一方面，平台的任务跟踪和闭环管理功能，确保每一起诉求都有记录、有跟进、有结果，真正做到“小事不出网格，服务不留空白”。

下一步，古丈坪社区将继续深化智能基层治理平台应用，以数据赋能基层治理，切实提升辖区居民的获得感和满意度。

责编：李鎏

一审：李鎏

二审：向芝琴

三审：陈真

来源：古丈县融媒体中心